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亚博网页版登录入口_浙商财险中航安盟成投诉重灾区 财险投诉过半

本文摘要:简介:保险消费骚扰排行榜新出现。

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简介:保险消费骚扰排行榜新出现。1月22日,保监会发布《关于2016年12月保险消费障碍的通报》,保监会和各保监局共接管了保险消费者权益的有效障碍总量2568件,比上年上升8.35%,比上年下降0.27%。据通报,2016年12月,保监会和各保监局收到财产保险公司有效骚扰1310件,占有效骚扰总量的51.01%。

其中,有效投诉量排名前十的财产保险公司依次是人健财产保险、五谷丰登财产保险、国寿财产保险、中华财产保险、大众安全在线、太平洋财产保险、阳光财产保险、永安财产保险、华安财产保险和天安财产保险。这10家公司的有效投诉量总和占财产保险公司有效骚扰总量的78.93%。另外,有效扰乱快速增长缓慢的财产保险公司,浙江商业保险比去年同期减少600%的中航安盟比去年减少400%的中煤财产保险比去年减少266.67%。在财产保险中,消费者有效骚扰涉及财产保险的共计1263件。

骚扰表现的问题往往反感定损和赔偿金额。涉及财产保险的保险公司合同纠纷类骚扰,赔偿纠纷948件,占合同纠纷骚扰总量的77.64%,主要反感定损和赔偿金额,赔偿处理时间宽,服务态度差等问题。在人身保险公司,保监会和各保监局去年12月收到人身保险公司有效骚扰1253件,占有效骚扰总量的48.79%。

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其中,有效投诉量居前十位的人身保险公司依次是中国生命、五谷丰登生命、泰康生命、人民生命、新华生命、太平洋生命、富德生命、人民健康、五谷丰登养老和阳光生命。这10家公司的有效投诉量总和占人身保险公司有效骚扰总量的88.91%。

此外,有效扰乱快速增长缓慢的人身保险公司,恒大生命比上个月减少700%的友邦保险,比上年减少250%的人民健康,比上年减少225%。在人身保险中,消费者有效骚扰涉及人身保险的共计1305件。骚扰表现的问题还是销售赔偿问题最多。其中,保险公司合同纠纷类骚扰1156件,涉嫌违法类骚扰148件的保险中介机构涉嫌违法类骚扰1件。

与人身保险有关的保险公司合同纠纷类骚扰,销售纠纷424件,占合同纠纷骚扰总量的36.68%,主要高估保险责任和收益,市场营销骚扰,不告诉退守损失等问题。赔偿纠纷418件,占36.16%,主要表现赔偿时效和金额纠纷、保险介绍与实际赔偿一致等问题。拯救纠纷158件,占13.67%,主要反感退守损失、处理时效、无服务警告等问题。涉及人身保险的保险公司因涉嫌违法违规类骚扰,销售违规109件,占违法违规骚扰总量的73.65%,主要体现了承诺和高估保险责任和收益,没有会谈,以保险单升级为理由诱导消费者投入新保险等问题。

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